Nizarr B.
Après-vente
- Achat vérifié le 29/07/2022
Bonjour,
La prise en charge était fluide et rapide cependant à la récupération du véhicule, je n’ai eu ni facture par mail ou imprimé pour la souscription du forfait révision, j’ai attendu 45 min alors que mon véhicule était prêt, j’ai dû demander les clés tout seul, la réception du véhicule de location était juste lunaire car aucun charge de réception ne m’a demandé quoi que se soit et poliment j ai attendu encore 15min pour faire le tour du véhicule et pour assister à une embrouille entre collègue. Bref je me refuse à croire que cette expérience fait partie de l’expérience client Mercedes
J’ai donc mis une 3 étoile pour la réception, le reste je vais oublier et espérer qu’à la prochaine révision, l’expérience client sera plus proche de ce que j’imaginais
Merci pour votre écoute
Groupe Como a répondu :
01/09/2022
Bonjour Nizarr B,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la satisfaction client.
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de Como Bastille se tient à votre disposition en cas de besoin.
Nous vous remercions de votre confiance. C.David
