Bruno C.
Après-vente
- Achat vérifié le 26/07/2022
L'accueil est toujours le point fort, mais concernant la revision, après avoir repris mon véhicule sans aucun débrief de ce qui a été fait, j'ai parcouru 850Km et le voyant usure des garnitures de freins c'est allumé. J'ai du trouvé un garage en vacances qui accepte de me faire le changement de plaquettes de freins en urgence. Il aurait été intéressant que je puisse faire cette réparation directement après la révision plutôt qu'en vacances. J'ai appelé Como pour savoir pourquoi cela ne m'avait pas été signalé, mais personne à date ne m'a rappelé.
Groupe Como a répondu :
11/08/2022
Bonjour,
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre de façon entièrement satisfaisante à votre demande.
Nous tenons cependant à vous remercier de vos remarques qui permettent d’améliorer la qualité de service.
Votre satisfaction est notre priorité. Toute l’équipe de Mercedes Como Bastille reste à votre écoute. J.Le Goff
