aurelia d.
Carrosserie
- Ford Puma
- Achat vérifié le 24/11/2023
Nous avons fait une expertise suite à un accident, quand nous avons déposé la voiture à 18h30(la concession ferme à 19h), la secrétaire nous dit qu'elle n'avait pas que ça à faire et qu'elle voulait rentrer chez elle, et qu'il fallait qu'on récupère vite la voiture après l'expertise car elle n'avait pas de place sur le parking pour notre voiture!!! Ensuite, pendant 2 mois nous avons appelé toutes les semaines l'atelier carrosserie sans jamais réussir à prendre un rdv... La Secrétaire nous passe l'atelier mais l'atelier ne répond jamais. Mail envoyé directement au carrossier mais jamais eu de réponse...obligée de se déplacer sur place pour prendre rendez-vous et quand on arrive, la secrétaire nous dit que le responsable carrosserie n'est pas là ce jour là et comme par magie, en 5minutes, il est revenu... Après 2 mois, on peut enfin prendre rendez-vous pour notre réparation !!! La répartition devait durer 3 jours, finalement ça a duré 8 jours...bref on est bons pour donner notre fric pour leurs voitures mais après, ils n'en ont plus rien à faire... Aucune conscience professionnelle !
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Satisfaction globale
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2 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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1 / 10
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Accueil
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2 / 10
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Prise en charge
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1 / 10
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Diagnostic
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1 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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2 / 10
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Explications
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5 / 10
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Devis
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2 / 10
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Restitution
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2 / 10
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
