Accueil désagréable:
Je reviens tout de suite mais il faut attendre une heure tant au dépôt de la voiture qu' à la reprise du véhicule
accès et stationnement auprès du garage impossible
Demande d'un devis pour une réparation complémentaire à la prise en charge de l'assurance :
Cout horaire 56 % plus cher que le tarif mentionné sur le devis expert et la facture finale si ce n'est pas du vol cela y ressemble sans parler du volume de peinture prévue et de son cout. confirmation de ce fait par un autre devis demandé chez un autre carrossier.
Prêt d'un véhicule sale et mal entretenu avec des odeurs nauséabondes à l'intérieur. (prévu par mon contrat d'assurance).
Bonne prestation pour la réparation de la carrosserie.
Cyril R. du point de vente
FORD Chambéry a répondu :
21/12/2023
Bonjour Loredana Et Andre G.,
Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience au sein de notre concession.
Nous sommes navrés de constater que vous êtes insatisfait suite à votre passage.
Nous nous efforçons d'améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients, c'est pourquoi votre avis nous intéresse.
Nous vous invitons à nous contacter afin d'échanger sur votre visite et ainsi tenter d’améliorer la prochaine.
En espérant vous accueillir à nouveau.
L'équipe Ford Chambéry.
