Como Wagram

30 RUE RENNEQUIN
75017 PARIS

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Après-vente

5	54 %	3 531 avis
4	26 %	1 729 avis
3		390 avis
2		251 avis
1		468 avis

Horaires

Lundi: 8h 13h 13h 19h
Mardi: 8h 13h 13h 19h
Mercredi: 8h 13h 13h 19h
Jeudi: 8h 13h 13h 19h
Vendredi: 8h 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

9 / 10

Jihede A. Après-vente - Mercedes 190 - Achat vérifié le 05/03/2025

Bien suivi Laurine mais malheureusement la voiture n’a pas été réparée donc faut ramener la voiture de nouveau pour faire la maintenance.

Groupe Como a répondu : 17/03/2025

Bonjour Monsieur,

Merci pour votre évaluation et vos commentaires concernant votre expérience avec notre service. Nous sommes ravis que Laurine ait bien suivi votre dossier, mais nous sommes désolés d'apprendre que la réparation de votre voiture n'a pas été effectuée comme prévu. Nous tenons à nous excuser pour ce désagrément. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons tout notre possible pour rectifier la situation.

Cordialement
Quentin MOUQUET
Responsable Réception Service Après Vente
Mercedes-Benz et smart

10 / 10

Harry G. Après-vente - Achat vérifié le 13/03/2025

Excellent accueil et
Ponctualité,
Agréablement impressionnée !
Merci

D. Guened

Groupe Como a répondu : 17/03/2025

Bonjour Monsieur G.,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent commentaire et la note de 10/10. C'est un plaisir d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et notre ponctualité. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir un service de qualité. N’hésitez pas à revenir nous voir pour toute question ou besoin futur.

Cordialement
Quentin MOUQUET
Responsable Réception Service Après Vente
Mercedes-Benz et smart

8 / 10

Jacques S. Après-vente - Achat vérifié le 13/03/2025

J’aurais fortement apprécié vu que mon véhicule étant sous garantie et panne sur la fonction communication depuis le 1er jour…il y a 8 mois que vous ayez la courtoise de le prêter un véhicule pour une immobilisation de deux jours complets.

Groupe Como a répondu : 17/03/2025

Bonjour Monsieur,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la fonction communication de votre véhicule et comprenons votre frustration concernant le prêt d'un véhicule. Sachez que nous faisons de notre mieux pour répondre aux besoins de nos clients, et vos commentaires sont précieux pour améliorer notre service.

Cordialement
Quentin MOUQUET
Responsable Réception Service Après Vente
Mercedes-Benz et smart

9 / 10

Olivier T. Après-vente - Achat vérifié le 11/03/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 15/03/2025

Bonjour Olivier T.,
Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Wagram vous souhaite une bonne journée.

10 / 10

Yann N. Après-vente - Achat vérifié le 12/03/2025

Qualité de l'accueil et du service avec une mention particulière pour Madame Laureen PLACCA que je remercie.

Groupe Como a répondu : 14/03/2025

Monsieur,

Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation 10/10 et vos aimables commentaires sur notre accueil et service. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours sont précieux pour nous. N'hésitez pas à revenir nous voir pour tout besoin futur.

Cordialement,

L'équipe de Como Wagram

5 / 10

Damienne M. Après-vente - Achat vérifié le 12/03/2025

Bonjour
Je ne comprends pas votre organisation.
J’ai pris rendez-vous 3 semaines à l’avance en spécifiant bien que c’était pour changer les 2 pneus avant.
Pourtant rien n’avait été organisé pour que lesdits pneus soient en stock et aussitôt changés.
La voiture est restée immobilisée chez vous 1 mois !
Donc je ne peux vous recommander !

Groupe Como a répondu : 18/03/2025

Bonjour Madame,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l'importance d'une bonne organisation, et votre situation ne reflète pas nos standards habituels de service. Soyez assurée que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous allons enquêter sur ce problème afin d'améliorer notre processus.

Cordialement,

1 / 10

Haideh B. Après-vente - Achat vérifié le 12/03/2025

Délai beaucoup trop long, pas d’engagement de délai de réparation. Tout est fait pour le confort des équipes de Como, aucun effort pour la satisfaction client.

Groupe Como a répondu : 20/03/2025

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfaite de nos services. Votre retour est très précieux et nous aide à améliorer notre offre. Nous nous engageons à examiner votre situation afin d'identifier les points à améliorer concernant les délais de réparation.

Cordialement
Quentin MOUQUET
Responsable Réception Service Après Vente
Mercedes-Benz et smart

9 / 10

Romuald P. Après-vente - Achat vérifié le 12/03/2025

Service de qualité. Véhicule récupéré à l’heure prévue et nettoyé.
Rien à redire

Groupe Como a répondu : 14/03/2025

Bonjour Monsieur P.,

Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation de 9/10 et pour vos commentaires positifs sur notre service. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez récupéré votre véhicule à l’heure prévue et qu'il était nettoyé. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité. N’hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs besoins automobiles.

Cordialement
Quentin MOUQUET
Responsable Réception Service Après Vente
Mercedes-Benz et smart

9 / 10

Amor D. Après-vente - Achat vérifié le 11/03/2025

Très bon accueil de la part de monsieur MARTINET.
Prise de rendez-vous facile sur internet puis contact téléphonique.
J’ai laissé mon véhicule pour une réparation.
Devis clair et la facture est conforme. Personnel compétent et aimable.
J’ai retrouvé mon véhicule lavé. PARFAIT !
Je recommande Como Wagram

Groupe Como a répondu : 14/03/2025

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 9/10 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe, ainsi que la clarté du devis et la qualité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons un point d'honneur à offrir un service compétent et aimable à nos clients. Merci encore pour votre recommandation, cela nous encourage à continuer d'exceller. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Como Wagram !

Cordialement
Quentin MOUQUET
Responsable Réception Service Après Vente
Mercedes-Benz et smart

6 / 10

Jacques T. Après-vente - Achat vérifié le 07/03/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 14/03/2025

Bonjour Monsieur T.,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement
Quentin MOUQUET
Responsable Réception Service Après Vente
Mercedes-Benz et smart