Como Wagram

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75017 PARIS

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Après-vente

5	54 %	3 531 avis
4	26 %	1 729 avis
3		390 avis
2		251 avis
1		468 avis

Horaires

Lundi: 8h 13h 13h 19h
Mardi: 8h 13h 13h 19h
Mercredi: 8h 13h 13h 19h
Jeudi: 8h 13h 13h 19h
Vendredi: 8h 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

Georges L. Après-vente - Achat vérifié le 26/11/2024

L’horaire de rendez vous a été bien respecté
Un accueil très agréable et professionnel sans perte de temps
Délai d’intervention rapide
Le lavage de courtoisie est apprécié

Groupe Como a répondu : 03/12/2024

Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre note et votre commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait.
Je ne manquerai pas de transmettre votre commentaire à votre conseiller.
Excellente journée de la part de l’équipe de Como Wagram.

5 / 10

Eric L. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 27/11/2024

Aucun appel pour me préciser que le véhicule était prêt. Je suis passé spontanément à l’atelier 45 minutes avant la fermeture de la concession.
Plus de 25 minutes pour récupérer le véhicule dont 20 minutes sans que personne ne s’occupe de moi.
Puis on m’annonce que le véhicule est sans doute encore au lavage. …. Mais il n’y eu aucun lavage !!!

Accueil: 6 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 3 / 10

Groupe Como a répondu : 05/12/2024

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la communication et le temps d'attente pour récupérer votre véhicule. Votre retour est précieux et nous allons le transmettre à notre équipe afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir en concession et nous serons ravis de laver votre véhicule.

Cordialement

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

10 / 10

Christophe L. Après-vente - Achat vérifié le 27/11/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 02/12/2024

Bonjour Christophe L.,
Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Wagram vous souhaite une bonne journée.

10 / 10

Alain B. Après-vente - Achat vérifié le 27/11/2024

Travail sérieux et satisfaisant

Groupe Como a répondu : 03/12/2024

Bonjour,
Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Wagram vous souhaite une bonne journée.

5 / 10

Fabrice J. Après-vente - Achat vérifié le 27/11/2024

Je suis déçu car la personne qui a pris en charge ma voiture n'a pas retranscrit l'ensemble des problèmes.
Du coup, j'ai bien une nouvelle caméra mais le souci signalé avec l'ordinateur de bord n'a pas été traité

Groupe Como a répondu : 04/12/2024

Bonjour Monsieur J.,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre véhicule n'a pas été pris en charge comme il se doit et que le problème avec l'ordinateur de bord n’a pas été résolu. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions rectifier cette situation. N'hésitez pas à nous contacter pour cela.

Cordialement

9 / 10

Ghislain M. Après-vente - Achat vérifié le 26/11/2024

Prise en charge, de l'accueil à l'atelier, s'est très bien passée.

Pas de véhicule de prêt disponible malheureusement mais finalement géré par l'assistance Mobilo.

Groupe Como a répondu : 03/12/2024

Bonjour Ghislain M.,
Merci de la part de toute l'équipe de Como Wagram pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !

9 / 10

Jean Louis G. Après-vente - Achat vérifié le 26/11/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 02/12/2024

Bonjour Jean Louis G.,
Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Wagram vous souhaite une bonne journée.

3 / 10

Bruno L. Après-vente - Achat vérifié le 29/11/2024

Ils ne répondent jamais au téléphone, ne vous rappelle jamais. Ce fout royalement du client. À Fuire.
Aucun responsable dans cette agence….

Groupe Como a répondu : 02/01/2025

Bonjour Monsieur L.,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre concessionnaire n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous engageons à améliorer notre service client et prendrons en compte vos commentaires concernant la communication. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons trouver une solution qui vous conviendra.

Cordialement,
Mouquet Quentin
Responsable Réception Service Après Vente
Mercedes-Benz et smart

9 / 10

Jean-Pierre S. Après-vente - Achat vérifié le 27/11/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 02/12/2024

Bonjour Jean-pierre S.,
Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Wagram vous souhaite une bonne journée.

10 / 10

George Shawqy Farid N. Après-vente - Achat vérifié le 29/11/2024

Très bien accueilli service génial merci

Groupe Como a répondu : 04/12/2024

Monsieur,

Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation 10/10 et vos aimables commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli et que notre service a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à continuer à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients. N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs besoins automobiles.

Cordialement.