Décevant : véhicule livré avec une cosse de batterie non fixée et besoin de retour au garage pour réinitialiser l'ordinateur de bord (non fonctionnement de la fermeture/ouverture centralisée des portes. Livraison le vendredi fin de journée, peugeot assistance le samedi matin et retour au garage le lundi matin ... Pas glop.
Bon réaction d'un dénomé Mickael le lundi matin, mais bon il restera un mauvais souvenir.
Service client Peugeot Bernier Les Ulis a répondu :
06/08/2018
Bonjour,
En premier lieu, nous tenions à vous remercier d’avoir pris le temps de rédiger un avis concernant votre expérience au sein de notre concession. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service.
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue.
Concernant les problématiques rencontrées lors de la livraison de votre Peugeot 208 d’occasion, sachez que nous nous sommes rapprochés du service concerné afin de l‘en alerter et nous vous assurons avoir pris les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise plus.
Restant à votre entière disposition et souhaitant que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre concession. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Cordialement,
La Direction
