J’ai payé pour une voiture dont l’ordinateur de bord était défaillant au moment de la sortie du garage !
Je n’ai donc pas eu le véhicule qui l’a été remboursé.
Cependant les 500€ de réservation ne m’ont pas été retournés malgré les 2 mails adressés au garage !
Le non fonctionnement du véhicule ne pouvant m’être imputable, je dois récupérer mon 500€.
Merci pour votre aide future.
Cordialement
Service client Peugeot Bernier Les Ulis a répondu :
02/12/2025
Bonjour Madame L.,
Nous sommes désolés d’apprendre la situation que vous décrivez et comprenons parfaitement votre demande concernant les frais de réservation. Le véhicule ayant été annulé en raison d’un dysfonctionnement détecté avant livraison, nous souhaitons faire un point complet sur votre dossier afin de vérifier l’état de la demande de remboursement.
Nous vous invitons à recontacter directement votre Conseiller Commercial ou le Chef des Ventes Véhicules d'Occasion présent sur le site de Ballainvilliers afin que nous puissions régulariser rapidement la situation.
Votre satisfaction est importante pour nous et nous mettrons tout en œuvre pour apporter une réponse rapide et claire.
Bien cordialement,
L'Equipe Peugeot Bernier Essonne
