fort dommage que les délais de prise en charge soitent tres tres long
le disagnostic serait à faire plus rapidement
L’équipe BPM, à votre écoute. a répondu :
30/03/2026
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti, et sommes sincèrement désolés pour le délai de prise en charge que vous avez constaté.
Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction. Le diagnostic est en effet une étape essentielle, et nous avons à cœur de le réaliser dans les meilleurs délais.
Toutefois, la période concernée a été marquée par des circonstances exceptionnelles au sein de notre équipe technique, avec un technicien en arrêt suite à un accident du travail et un autre en formation. Cette situation a temporairement impacté notre capacité d’intervention.
Nous mettons tout en œuvre pour rétablir un fonctionnement optimal et réduire nos délais afin de vous offrir un service à la hauteur de vos attentes.
Soyez assuré(e) que votre retour est pris en compte avec la plus grande attention et contribue à l’amélioration continue de nos services.
Restant à votre disposition pour tout complément d’information.
Cordialement,
