Comor L.
Après-vente
- Achat vérifié le 25/08/2026
Bonjour,
Je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant la gestion de l’immobilisation de mon véhicule.
Mon véhicule est resté immobilisé pendant près de deux mois, sans qu’aucun délai clair de réparation ne me soit communiqué. Étant artisan, ce véhicule est indispensable à mon activité professionnelle. Malgré le contrat d’entretien que je règle chaque mois et qui est justement prévu pour couvrir ce type de panne, aucune solution de mobilité ne m’a été proposée dans un premier temps.
J’ai dû vous relancer à plusieurs reprises pendant une dizaine de jours avant qu’une solution de véhicule de remplacement me soit finalement proposée. Cette situation m’a fait perdre des chantiers et du chiffre d’affaires, et a réellement mis mon activité en difficulté. Sans le véhicule de remplacement obtenu après mes nombreuses relances, les conséquences auraient pu être beaucoup plus graves pour mon entreprise.
Le plus préoccupant aujourd’hui est qu’après avoir récupéré mon véhicule, je constate que le problème initial est toujours présent.
Je trouve cette situation particulièrement décevante, d’autant plus que je règle un contrat d’entretien mensuel précisément pour bénéficier d’un service et d’une prise en charge lorsque ce type de problème survient.
Je souhaite donc qu’une solution définitive soit apportée rapidement à cette panne, mais également qu’un responsable puisse prendre contact avec moi afin de faire le point sur les conséquences de cette immobilisation et sur les solutions que vous envisagez concernant le préjudice subi.
Dans l’attente de votre retour rapide.
Cordialement,
