Transports R.
Après-vente
- Achat vérifié le 16/04/2026
Suite à un entretien complet sur mon véhicule, celui-ci en panne de batterie sur le parking (je ne comprends même pas comment il est sorti de l’atelier)
On m’annonce que la batterie est hors service, alors que celle-ci n’a que 13 mois détestée en janvier, suite à un changement d’alternateur
Au final, aucune prise en charge de la batterie, sauf une petite remise de 20 % offert à la personne du comptoir
Je suis très déçu de la marque et compte dans les prochains mois, changer de camion, quitter cette marque
Cordialement
L’équipe BPM, à votre écoute. a répondu :
20/05/2026
Bonjour ,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et regrettons sincèrement l’expérience que vous avez vécue lors de votre passage dans notre atelier.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant la panne de batterie intervenue immédiatement après l’entretien de votre véhicule, ainsi que votre incompréhension face au diagnostic établi alors que cette batterie avait été remplacée il y a seulement 13 mois.
Soyez assuré que votre retour a retenu toute notre attention. La situation que vous décrivez ne correspond pas au niveau de qualité et de satisfaction que nous souhaitons offrir à nos clients.
Concernant la prise en charge, nous comprenons également votre déception. La remise commerciale accordée se voulait un geste immédiat de notre part, même si nous entendons qu’elle ne répond pas pleinement à vos attentes.
Nous restons toutefois à votre écoute et prenons pleinement en considération votre retour, qui sera transmis aux équipes concernées afin d’améliorer la qualité de nos services.
Nous restons à votre disposition et espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance.
Cordialement,
