J’ai demandé lors de ma prise de rendez vous de vérifier un problème technique.
Cela n’a pas été fait et en réclamant, la réponse à été: manque de temps et merci de reprendre un rendez vous.
Est ce normal d’obliger le client de reprendre un rendez-vous alors qu’il était plus simple de garder le véhicule à la concession une journée ou deux de plus.
Merci de votre réponse un client pensant avoir acheté un véhicule de marque premium !!
Arnaud S. du point de vente
Como Fontenay a répondu :
11/09/2023
Cher client,
Nous nous excusons sincèrement pour cette expérience décevante que vous avez vécue. Nous comprenons votre frustration quant au manque de vérification du problème technique lors de votre rendez-vous. Nous reconnaissons qu'il aurait été plus pratique pour vous de garder le véhicule à la concession plus longtemps et nous nous en excusons. Votre satisfaction en tant que client est notre priorité, et nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation.
Cordialement,
L'équipe du concessionnaire
