Gilles B.
Après-vente
- Mercedes Classe E
- Achat vérifié le 07/10/2024
Le changement de mes pneus programmé et acompte de 90% versé. Quand j'arrive impossible de savoir quand ce sera fait.
Rendez-vous pris et acompte versé, j'estime que le technicien devrait m'attendre et être en mesure de donner une heure de fin de travaux.
Attention, sur 1.184€ j'ai versé un acompte de 1.100€. il doit être possible de considérer que je vais venir.
Il a fallu que je revienne spécialement après l'entretien annuel car la concession n'avait pas les pneus en stocks.
deux déplacements, c'est beaucoup quand même.
Pas sûr que je refasse l'effort l'année prochaine?
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Accueil
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Prise en charge
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5 / 10
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Explications
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5 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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Pinault Fabrice a répondu :
18/10/2024
Bonjour.
Nous sommes désolé de ne pas avoir pu répondre à vos attentes.
Cependant, nous avons tout mis en œuvre afin d'être le plus réactif possible afin de pouvoir vous restituer votre véhicule dans la matinée.
Nous n'avons pas toujours la possibilité d'avoir un technicien à disposition lorsque nos clients arrivent à leur RDV.
Merci de votre compréhension.
Cordialement.
Mr Pinault
