AMINE Z.
Après-vente
- Achat vérifié le 08/01/2024
Merci pour votre retour Mr.Pinault, mais malheureusement comme vous l’avez dis-le constructeur préconise une vidange périodique avec les bonne huiles, en ouvrant mon capot une étiquette écrite par votre technicien note que la vidange de mon moteur a été faite avec de la 5W40 alors que mon véhicule dois être vidanger par de la 0w20; autre chose je viens pour une révision je me retrouve avec un voyant niveau liquide de refroidissement bas donc excusez moi mais je remet en question tout la révision.
Mauvaise huile, niveau des liquide bas.
En ce qui concerne l’essai avec votre chef d’équipe, je lui ai fais part du soucis de la boîte et il m’a laisser le temps de faire un tour et il m’a clairement dis que si quelque chose n’allez pas de la ramener car il n’y a pas de même voiture pour comparer et qu’il n’avait pas suivie le véhicule donc qu’il ne savait pas vraiment ce qui sait passer., votre chef d’équipe est très compétent et très professionnel et le sait clairement que le technicien qui a effectué la révision a eu des manquement dans son travail.
D’ailleurs votre chef d’équipe ne mérite pas de tel technicien incompétent.
Merci à votre chef d’équipe qui a récupérer ce jour mon véhicule pour s’en occuper pour régler tout les problèmes liée à la mauvaise révision de mon véhicule.
Cordialement.
Mr.ZARROUKI
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Pinault Fabrice a répondu :
11/01/2024
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Sachez, qu'une vidange de boîte n'a jamais engendré un quelconque disfonctionnement. Si tel était le cas, le constructeur ne préconiserait pas de vidanges périodiques. Vous avez fait un essai du véhicule avec mon chef d'équipe afin de valider son bon fonctionnement.
Cordialement.
Mr Pinault
Bonjour.
Je vous confirme que c'est bien de l'huile moteur 0W20 qui a été mis dans votre véhicule (voir vote facture). C'est juste une erreur d'écriture sur l'étiquette par mon technicien. Et vous avez eu raison de vous poser la question.
Nous ferons un point ensemble une fois les contrôles terminés.
Cordialement.
Mr Pinault
