Patrick Martine L.
Après-vente
- Achat vérifié le 09/04/2024
Très bon accueil, prise en charge à l'heure prévue.
Un seul bémol : il m'a été suggéré de souscrire un contrat d'entretien pour deux révisions de mon véhicule, celle du 9 Avril 2024 et la prochaine pour 2025. Ce que j'ai accepté car très intéressant. J'ai reçu par mail le contrat pour la signature électronique toutefois, impossible de valider, je n'ai jamais la main sur "SIGNER". Un deuxième contrat m'a été renvoyé , toujours avec la même problème, l'ordinateur "mouline" et il ne se passe rien, même après 1 heure d'attente. J'ai appelé, envoyé deux mails et je n'ai aucune réponse. En conséquence, je veux annuler la contrat d'entretien et que COMO Bonneuil me rembourse la différence entre le prix de la révision effectuée sur mon véhicule et le montant du contrat d'entretien.
Je suis un peu déçue de cette attitude.
Pinault Fabrice a répondu :
15/04/2024
Bonjour Monsieur,
Toute l'équipe de Como Bonneuil vous remercie pour votre message qui nous permettra de nous améliorer.
Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir.
