Bonjour,
Trop peu de personnes de la concession disent « bonjour » lorsque l’on arrive dans le show room. Durant la révision de ma voiture (1h30 environ), j’ai patienté en montant à bord de plusieurs voitures en exposition. Pas un seul commercial n’est venu me voir… Ils n’étaient cependant pas débordés ! Ils préféraient aller faire la pose cigarette à l’extérieur….au lieu de faire leur job ou bien de proposer un café.
Bref un accueil et une atmosphère qui se dégrade de plus en plus. Je suis client fidèle Toyota Mérignac depuis 2013 et je vois l’évolution.
Cordialement
GCA TOYOTA Mérignac a répondu :
31/07/2025
Cher Client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés d'apprendre que celle-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons sincèrement pour le comportement de nos collaborateurs, qui ne reflète pas les standards de service que nous nous efforçons d'offrir. Votre retour est précieux et nous allons aborder ce sujet avec notre équipe afin d'améliorer notre accueil.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande, nous serions ravis de pouvoir vous apporter entière satisfaction.
Cordialement,
L'équipe GCA TOYOTA Mérignac
