ELIE T.
Après-vente
- Achat vérifié le 09/07/2025
Bonjour,
Je tiens à vous faire part de mon insatisfaction concernant votre service cette année, en particulier pour deux raisons :
1.La porte intérieure de la voiture, à l’endroit où sont collées les vignettes de maintenance, a été rayée. Il semble que l’ancienne vignette ait été retirée à l’aide d’un objet inapproprié, probablement une clé.
2.Le lavage inclus dans la maintenance a été très décevant. Ma voiture était en meilleur état avant. Un simple rinçage à l’eau, sans séchage approprié et laissé en plein soleil, a laissé des traces qui ont rendu la carrosserie encore plus sale.
Dans l’ensemble, la qualité du service n’a pas été à la hauteur de mes attentes cette année.
Merci
GCA TOYOTA Mérignac a répondu :
16/07/2025
Bonjour,
Nous vous remercions de votre visite et sommes désolés de l'évaluation de votre expérience au sein de notre établissement.
Nous avons tenté de vous joindre afin de pouvoir échanger avec vous sur les différents points évoqués.
Concernant le nettoyage des véhicules, celui-ci se fait via un portique de lavage sur lequel nous avons malheureusement dû supprimer la fonction séchage suite à un arrêté préfectoral. Il est vrai qu'en cette période estivale, le séchage à l'air libre des véhicules peut alors engendrer des traces calcaires, nous en sommes navrés.
Vous priant de croire en notre entière considération.
Cordialement,
L'équipe GCA TOYOTA Mérignac.
