Je trouve anormal de ne pas pouvoir prendre un rendez-vous pour changer une batterie et devoir attendre jusqu'à 1h30 en étant intercalée entre 2 interventions !!!
GCA TOYOTA Mérignac a répondu :
28/07/2025
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes navrés d'apprendre que celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Lors de votre passage dans notre établissement pour un problème de batterie de démarrage sur votre véhicule Toyota iQ, nous vous avons informé ne pas avoir la référence en stock et en avons fait venir une d'une autre concession sous 24h. Vous nous avez alors indiqué ne pas être disponible et êtes revenue une semaine après pour procéder à l'intervention. Notre planning étant très chargé en cette période estivale, et afin de vous apporter une résolution rapide, c'est la raison pour laquelle nous vous avons proposé de procéder à l'intervention entre deux autres rendez-vous clients.
Nous sommes donc désolés d'apprendre que malgré nos efforts afin de vous apporter une solution rapide, nous n'avons pas réussi à vous apporter entière satisfaction.
Cordialement,
L'équipe Après-vente GCA Bordeaux Ouest
