Anthony et Marion D.
Après-vente
- Toyota Verso
- Achat vérifié le 07/11/2025
Bonjour,
Je me suis permis de laisser un avis négatif pour plusieurs raisons.
La première est que je rencontre plusieurs problèmes avec mon véhicule acheté neuf il y a un an : un autoradio qui dysfonctionne, la vitre arrière gauche qui frotte lorsqu’on la baisse, ainsi qu’une climatisation qui fonctionnait mal, pour ne citer que ces exemples.
À part le problème de climatisation qui a été résolu, les autres éléments devaient être commandés ou remplacés depuis plusieurs mois, mais cela n’a pas été fait. Je dois donc encore attendre.
De plus, lors de ma récente visite pour le premier entretien de mon véhicule, on m’a accordé une ristourne commerciale de 15 % en guise de dédommagement pour les différents problèmes rencontrés. Je ne pense pas que cet effort commercial soit à la hauteur de l’ensemble des désagréments liés à mon véhicule.
Enfin, à la suite de cet entretien, j’ai constaté deux grosses rayures sur le bas de ma portière, rayures qui n’étaient pas présentes lorsque j’ai déposé mon véhicule (je l’avais vérifié avant). Je ne les ai malheureusement pas vues au moment de récupérer ma voiture, car c’était de nuit.
Pour toutes ces raisons, je ne suis pas particulièrement satisfait de mon expérience chez Toyota. Même si je pense que cela ne changera rien, je souhaitais vous partager cet avis, car cela me laisse une impression négative d’une marque que j’appréciais pourtant au départ.
Bien cordialement,
