MICHEL B.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 14/01/2025
Suite à une roue crevée, j’ai fait appel aux services de l’atelier Toyota Bordeaux-Bègles pour réparation. Le pneu crevé a été remplacé y compris, en toute logique, le pneu de l’autre roue avant. Ce que je déplore, c’est de ne avoir pu constater l’état du pneu crevé de mes propres yeux. La personne de l’atelier qui est intervenue pour le changement de pneus n’a même pas cherché à trouver l’origine de la crevaison prétextant que le pneu était abîmé. Elle m’a montré deux photos du pneu crevé avec des traces extérieures non significatives. J’ai demandé à récupérer le deuxième pneu intact, la personne m’a répondu que ce n’était pas possible. En conclusion, j’ai le sentiment de m’être bien fait avoir.
GCA TOYOTA Bègles a répondu :
20/01/2025
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre venue dans notre concession.
Sachez que nous accordons une très grande importance aux avis de nos clients.
Ces retours nous permettent constamment de travailler à l’amélioration de nos prestations.
Toute l'équipe GCA TOYOTA Bègles vous souhaite une excellente journée.
