MARIE ANNICK C.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 24/11/2022
Tout d'abord la prise de rendez-vous s'est mal passée : j'ai fais une demande de rendez-vous pour mon entretien sur le site, et j'ai eu l'impression que ma demande avait été prise en compte, tout en notant que l'atelier devais me rappeler pour confirmer le RDV.
Dans ma demande, j'avais listé les points particuliers à voir.
L'atelier ne m'a pas rappelé, aussi, une semaine environ avant la date prévue, j'ai appelé pour vérifier si ma demande était prise en compte.
La personne que j'ai eu au téléphone m'a dit que le rendez-vous n'était pas confirmé => décalage de 3 semaines !
A nouveau, en prenant le rendez-vous au téléphone, je précise les points particuliers à voir durant l'entretien du véhicule.
Le jour du RDV, pas de trace côté Atelier des précisions données lors de la prise de rendez-vous => à nouveau je répète, en essayant de ne rien oublier...
L'atelier a ensuite essayé de me vendre un changement de pneumatiques, disant "ils sont morts". J'ai demandé réflexion.
J'ai constaté par la suite que le témoin d'usure était loin d'être atteint !
Sinon, j'ai apprécié la rapidité de l'intervention, et le lavage du véhicule.
GCA TOYOTA Bègles a répondu :
23/12/2022
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps d'évaluer l'expérience que vous avez vécue dans notre établissement.
Nous serions ravis d'échanger avec vous afin de savoir quels sont les points qui, selon vous, pourraient être améliorés.
À très bientôt dans notre concession.
Cordialement, l'équipe GCA TOYOTA Bègles.
