Mariko D.
Après-vente
- Toyota Corolla
- Achat vérifié le 25/10/2023
C'est la première fois que nous avons été aussi déçus du service chez GCA Toyota à Rennes, sur notre Corolla que nous avons achetée à la fin du contrat de leasing en juillet dernier : lors du paiement, rien n'a été dit de l'offre sur le 2ème pneu valable en principe en octobre. L'installation a certes été offerte mais sans que l'on nous en prévienne, ce qui est très bizarre. Nous faisons partie des clients qui font (trop ?) confiance aux entreprises mais un manque de transparence sur une facturation rompt vite la confiance. Dommage car la technologie Toyota était appréciable.
GCA TOYOTA Rennes a répondu :
17/11/2023
M D,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez GCA Toyota à Rennes. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçus du service que vous avez reçu. Nous nous excusons sincèrement pour le manque de transparence concernant l'offre sur le deuxième pneu et pour ne pas vous avoir informé de l'installation offerte. Votre confiance est importante pour nous et nous prenons vos commentaires très au sérieux afin d'améliorer notre service. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Cordialement,
Benoit DUVEAU GCA Rennes
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
