Mauvaise expérience cette année, probablement liée au réceptionniste de l'atelier.
1/ Soutenait que je n'avais pas rendez-vous alors que c'était lui qui l'avait planifié.
2/ Lors de la restitution:
- il m'a confondu avec un autre client, soutenant l'inverse
- me tenait tête sur des instructions que je n'ai pas données
- même devant la facture d'un autre client il soutenait que c'était la mienne
3/ Augmentation de 68% de la facture de révision par rapport à celle de l'an dernier alors que le véhicule n'a roulé que 1100 km...
Globalement très déçu.
Groupe Como a répondu :
31/05/2021
Bonjour Monsieur,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service.
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de smart Montparnasse se tient à votre disposition en cas de besoin.
Nous vous remercions de votre confiance.
Alexis A.
