L intervention à été faite rapidement mais beaucoup de dysfonctionnements:
Confusion dans l horaire de rv
Intervention plus longue que ce qui était prévue
Et surtout véhicule rendu avec un auto radio qui ne marchait pas ...et un vendeur qui me dit qu il n a aucune preuve qu il fonctionnait avant la prise en charge...!!
Heureusement le système s est réinitialisé et j ai pu retrouver mon auto radio
On attend mieux en terme de relation client de la part de smart !
Groupe Como a répondu :
02/04/2021
Bonjour Madame,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service et tenons à vous présenter nos excuses pour ces désagréments.
Toute l'équipe de smart Montparnasse se tient à votre disposition en cas de besoin.
Nous vous remercions de votre confiance.
Alexis A.
