Bruno H.
Après-vente
- Achat vérifié le 18/06/2025
J'ai déposé mon véhicule le lundi à 9h, pour une révision tout ce qu'il y a de plus basique et nécessitant peu de temps d'intervention + le contrôle technique.
Le mardi après deux appels pour savoir si je récupérai bien mon véhicule dans l'après-midi comme prévu, je suis tombé sur 2 personnes incompétentes qui n'ont pas pu me renseigner (c'est un comble).
Après m'être énervé, j'ai obtenu que la personne qui a pris en charge mon véhicule me rappelle avec pour toute information qu'il ne pouvait me garantir que mon véhicule serai prêt avant la fermeture (18h)
Ayant aussi des impératifs de mon côté, j'ai du me débrouiller pour me rendre par mes propres moyens (taxi) pour récupérer mon véhicule le mercredi après-midi. A aucun moment Mercedes ne m'a proposé une solution...(malgré votre responsabilité pour ce contre temps)
Ce n'est surtout le service que j'attends en achetant une Mercedes. Cela n'est vraiment pas engageant pour le changement prochainement de véhicule.
