Walid E.
Après-vente
- Mercedes GLB
- Achat vérifié le 23/06/2025
J’ai déposé ma voiture après une heure d’attente pour avoir une estimation du prix de l’entretien pourtant classique après forte insistance. Le délai annoncé n’a pas été respecté : Voiture déposée Jeudi à la première heure et récupérée Lundi fin de journée au lieu de Vendredi (initialement Jeudi soir). Mauvais accueil, le garage ne répond pas, ne m’a pas averti du retard (déplacement de 3h aller-retour fait Vendredi après-midi dans le doute pour finalement constater que l’intervention n’a pas démarrée), un mail envoyé Vendredi après 16h après mes nombreux appels, week-end gâchée sans voiture, même pas d’excuse mais une justification de surcharge et refus avec arrogance de geste commercial suite à ces déboires. Très insatisfait suite à cette mauvaise expérience dans ce garage Mercedes !
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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