Bertrand T.
Après-vente
- Mercedes GLA
- Achat vérifié le 11/12/2025
Avant d'y aller, j'ai demandé un devis, une dame m'a téléphoné et m'a donné une fourchette de prix : entre entretien formule A et B, le prix sera minimum 550€ et maximum 1000€, elle m'a dit que si je dépose ma voiture à l'heure du rendez-vous fixé (10:30), la voiture sera entretenu dans la journée et que je pourrai la récupeérer avant 18 heure de la journée.
Dans ce cas j'ai demandé une voiture de courtoisie, la réponse est négative.
Le jour du rendez-vous, tout ne s'est pas passé comme prévu :
le prix qu'on m'a annoncé n'est pas maximum 1000 euro, mais entre 1150€et 1200€,
la date de mise à disposition n'est pas avant 18 du même jour, mais le lendemain soir,
pas de voiture de courtoisie toujours. tout cela m'a perturbé dans mon organisation.
je regrette d'avoir trop fait confiance sans demander une confirmation du devis oral par écrit.
Hier soir j'ai dû payer la facture avant de reprendre ma voiture, le montant final est 1189,49€,
je voulais payer 1000 euro en espèce et le reste par CB, impossible, on m'a demandé de régler l'intégralité de
ma facture par CB, on m'a annoncé un argument (la Convention Professionelle des Concessionaires qui soit-disant
interdit le paiement partiel en espèce dès que le montant global de la facture dépassé 1000 euro).
J'ai demandé qu'on me montre le document, incapable, et j'ai fini par payer, contre mon gré, la totalité de la facture par CB.
Apparemment votre Convention est au-dessus de la loi qui autorise le paiement en espèce jusqu'à maximum 1000€,
je vais me renseigner auprès des autorités compétentes à ce sujet, je voudrais comprendre si votre argument et pratique sont bien fondés et légaux, l'AI m'a déja répondu que votre pratique est hors la loi, votre Convention ne peut pas être au-dessus de la loi.
Pour toutes ces raisons citées, je ne suis pas content.
quant à la qualité de votre travail, c'est trop tôt pour le juger, il faut rouler et prendre un peu de recul.
Sans réponse convaincante de votre part, je ne viendrais plus à votre établissement, car ma première expérience est amère, payer presque 1200 euro dont 15% à 20% de trop pour finalement être mécontent, cela ne vaudrait pas la peine de renouveler l'expérience.
Je vous souhaite une bonne journée.
Cordielement
Mr TAO Bertrand
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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