mp L.
Après-vente
- MG Motor MG EHS
- Achat vérifié le 10/06/2025
bonjour,
tout d'abord je tiens à souligner que le problème ne provient pas des collaborateurs et équipes qui sont aimables, souriants et très professionnels. Non, le problème vient du fonctionnement de vos "services", vos prix, et la communication que vous faites dessus.
Tout d'abord, notre société possède deux véhicules en Location sur trois ans ; mais lorsque nous venons pour des problèmes tels qu'une crevaison ou un entretien annuel, il nous est demandé de payer (non pris en charge ?) et surtout au salarié d'avancer les frais. Comment se fait-il que nous n'ayons pas de compte ?
Ensuite, lorsque nous rencontrons des problèmes avec nos câbles de rechargement (les deux sur les deux voitures...), l'un est changé, mais l'autre est "réparé" ; résultat : Il ne fonctionne toujours pas (ajouter à cela 30 jours d'attente pour pouvoir obtenir un rendez-vous en vue de tester puis de constater qu'il ne fonctionne effectivement pas, et attendre encore pour le changer...).
Enfin, ayant signalé à plusieurs reprises que les pneus montés sur l'une des deux voitures sont extrêmement glissant et dangereux (pneu d'origine) ; j'aurais apprécié un changement (à votre charge) de ces derniers ; j'utilise ma voiture personnelle pour faire du drift, pas ma professionnel...
il s'agit ici d'un simple constat qui se veut constructif et non agressif.
bien cordialement
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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MG Motor Bernier Massy a répondu :
12/06/2025
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour constructif et vos commentaires sur notre service. Je suis ravi que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe, mais je comprends parfaitement vos préoccupations concernant les frais de service et la gestion des réparations. Votre expérience met en lumière des domaines dans lesquels nous devons progresser, notamment en matière de communication et de réactivité. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux et travaillerons à améliorer ces aspects pour offrir un service à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions.
MG Bernier Massy
