Suite à une panne électrique et internet, on m'a demandé de laisser ma carte grise et ma carte d'identité pour récupérer mon véhicule faute de pouvoir payer en carte bleue. J'ai du repasser le lendemain pour les récupérer et payer sans aucun geste commercial.
Mes rétroviseurs extérieurs ont parfois du mal à se déployer, aucune solution n'a pu être apportée.
Avis Client A. du point de vente
RENAULT LA TOUR DU PIN - Autobernard a répondu :
15/01/2024
Bonjour Mr M.,
Concernant vos symptômes sur les rétroviseurs motorisés défaillants par temps froid nous n'avons pu reproduire le dysfonctionnement en atelier et de ce fait vous proposer une solution adéquate hormis le remplacement de l'élément.
Sur la panne d'électricité locale sur la zone industrielle de Saint Jean de Soudain, le responsable après vente a choisi, à défaut de paiement par chèque pour certains, de restituer quand même les véhicules à nos clients en échange de leurs documents administratifs.
La panne d'électricité de ENEDIS que nous avons subis sur notre secteur n'incombe pas notre responsabilité comme vous l'avez compris et comptons sur votre discernement pour ne pas impacté injustement notre service Renault Minute lors de l'enquête qualité constructeur par mail.
Pour répondre à vos interrogations sur la compétence de la personne qui vous a accueilli en réception, celle-ci est dans un cursus de formation mais encadré en seconde ligne par le titulaire au poste donc aucune inquiétude sur la bonne réalisation des travaux et sur le suivi de votre dossier.
Restant à votre disposition, nous vous remercions pour votre confiance.
Cordialement
L'équipe RENAULT LA TOUR DU PIN - Autobernard
