Très bien reçu par le personnel, mais un désaccord est survenu pour une facturation pour l’entretien sur ma country. En effet j’avais reçu un message sur mon vh pour la maintenance du liquide de frein avant les 40000kl j’ai donc pris rendez-vous , lorsque je suis allé au garage mon vh avait 40338 klm et dans mon contrat d’entretien de 3 ans il est stipulé que je dois pas dépasser 40000km . Le directeur commercial est intervenu je le remercie on a trouvé un accord j’ai réglé 50% de la facture mais j’estime que la facture total aurait du être pris en charge sachant que le message d’alerte intervient avant les 40000 km .
Isabelle R. du point de vente
ENVERGURE MINI Niort a répondu :
03/11/2025
Bonjour Mr D,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez été bien accueilli par notre équipe et que le directeur commercial a pu intervenir afin de trouver un terrain d’entente.
Concernant la facturation de votre entretien, nous comprenons parfaitement votre ressenti. Après vérification, votre véhicule avait légèrement dépassé le kilométrage et la date prévus dans le cadre du contrat d’entretien. Malgré cela, un geste commercial vous a été proposé afin d’équilibrer la situation au mieux.
Nous restons bien entendu à votre écoute et serons ravis de vous accompagner lors de vos prochaines visites.
L'équipe ENVERGURE MINI Niort
