FABIENNE N.
Après-vente
- Mini Countryman
- Achat vérifié le 24/06/2026
Désolé pour cet avis négatif mais l'expèrience m'a fortement déçue :
- ça a commencé par un refus de remorquage sachant que la Mini etait stationnée sur un parking face à l'établissement BMW MINI, à quelques centaines de mètres. Motif : pas d'assistance à un véhicule de plus de 6 ans. Notre Countryman a 6 ans et quelques mois, je pensais que l'entretien réalisé dans votre établissement donnait accés à l'assistance et bien non, débrouillez vous avec votre assisteur, ce que nous avons fait. Nous ne ferons plus l'entretien chez vous.
- et le coût de l'intervention est totalement disproportionné : 442 € TTC pour un reset de la partie electronique et une reprogrammation, idem on ne vous confiera plus ce véhicule
Pour terminer sur une note positive : intervention rapide en 24 h (suite à un désistement) et résolution du probléme, au prix fort
Isabelle R. du point de vente
ENVERGURE MINI Niort a répondu :
08/07/2026
Bonjour Mme N,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l'assistance pour votre véhicule et le coût de l'intervention. Votre situation mérite notre attention, et nous aimerions mieux comprendre les circonstances qui ont conduit à ce désagrément. Nous nous engageons à améliorer nos services et serions ravis d'échanger avec vous pour trouver une solution satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter directement au 05 49 33 01 46.
L'équipe ENVERGURE MINI Niort
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
