Très mauvais accueil, pas d'explication sur l'intervention, pas de conseils au point de pouvoir les affubler d'un défaut de conseil, et diagnostic douteux pour devis de réparation (Devis a 6500 € pour une réparation faite chez un garagiste a 250 €).
Isabelle R. du point de vente
ENVERGURE BMW Niort a répondu :
30/04/2025
Bonjour Mr V.,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience au sein de notre atelier n’ait pas répondu à vos attentes.
Votre venue faisait suite au remplacement d’un boîtier par un garage, pour en assurer la programmation. Cette intervention a été effectuée dans le cadre des procédures recommandées par le constructeur sans aucune surfacturation et vus avez pu repartir rapidement avec votre véhicule.
Nous sommes attachés à fournir un service transparent, avec des explications claires et des conseils adaptés à chaque situation. Si vous estimez que cela n’a pas été le cas, nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger plus en détail, comprendre votre point de vue et, si nécessaire, revoir ensemble les éléments du diagnostic évoqué.
N'hésitez pas à nous contacter au 05.49.33.01.46.
Cordialement,
L'équipe ENVERGURE BMW Niort
