Stephane E.
Après-vente
- BMW X2
- Achat vérifié le 22/11/2024
Nous sommes chez un concessionnaire du segment premium.
Le décorum des lieux est cosy et relativement chaleureux.
Un espace bar café central montre l'idée d'un accueil privilégié. En revanche, celui-ci ne m'a pas été proposé malgré mon attente d'un ami pour venir me chercher.
Oui, l'attente d'un chauffeur car à une quarantaine d'euros/jour le véhicule de courtoisie, il s'agit là plus d'une location que d'un service cordial.
À noter que des véhicules de location sont disponibles pour une quinzaine d'euros dans l'hypermarché voisin... Dommage.
Au-delà, un personnel très aimable et agréable, de bon conseil et à l'écoute réelle.
Le véhicule est restitué dans les délais prévus, très courts. L'aspirateur a été passé et un coup de nettoyeur haute pression vient dépoussiérer l'extérieur. Une bonne et agréable surprise qui contrebalance l'absence de café 😉
Isabelle R. du point de vente
ENVERGURE BMW Niort a répondu :
04/12/2024
Bonjour Mr E.,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe ainsi que la qualité du service rendu lors de la restitution de votre véhicule.
Nous nous excusons pour l'oubli concernant le café et prenons note de vos remarques sur le service de véhicule de courtoisie afin d'améliorer notre offre. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement pour une expérience pleinement satisfaisante.
L'équipe ENVERGURE BMW Niort
