Ma voiture a été réparée rapidement sans rendez-vous
Très bon accueil
On m a dit avoir nettoyé ma voiture extérieurement ce qui est faux
Malgré avoir posé la question
Dommage c est un service en plus
Donc un peu déçu par cette attitude
Malgré tout je reviendrai dans la concession pour faire réparer et entretenir mon véhicule
Cordialement
Isabelle R. du point de vente
ENVERGURE BMW La Roche Sur Yon a répondu :
23/09/2024
Bonjour Mr R.,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour la confiance que vous nous accordez. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de l'accueil et de la rapidité de la réparation de votre véhicule.
Nous souhaitons vous présenter nos excuses concernant le nettoyage extérieur. En effet, le jour de votre visite, notre station de lavage était en panne, et nous regrettons sincèrement que la communication à ce sujet n'ait pas été plus claire. Vous auriez dû être informé de cette situation, et nous comprenons tout à fait votre déception.
Nous veillerons à améliorer notre communication à l'avenir afin que ce type de malentendu ne se reproduise pas. Nous espérons vous revoir bientôt et vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
L'équipe ENVERGURE BMW La Roche Sur Yon
