Thierry D.
Achat véhicule d'occasion
- BMW X3
- Achat vérifié le 15/04/2025
Très bon accueil commercial, amabilité du personnel très agréable, simplicité des démarches et geste commercial sur équipement additionnel (VO), livraison dans le délai prévu. Très très bien au plan commercial.
Médiocre pour une telle marque au plan technique. Niveau de préparation du véhicule très en deçà de ce que j’ai connu ailleurs sur mes précédentes occasions X3/X4 en BMW Premium Sélection (nettoyage intérieur plutôt superficiel sans aucun traitement des nombreux plastiques intérieurs abîmés, balais essuie glace côté passager et sur lunette arrière usagés, disques de frein arrière usagés avec piste déformée révélée par les plaquettes neuves qui demeurent en défaut de contact complet après +800 km parcourus en usage sollicitant pour les freins…)
Loin de l’exigence qualité de mon concessionnaire habituel auquel je resterai donc fidèle pour l’entretien malgré un éloignement géographique plus important.
Isabelle R. du point de vente
ENVERGURE BMW La Roche Sur Yon a répondu :
20/05/2025
Bonjour Monsieur D.,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé et constructif concernant votre expérience dans notre concession. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et le geste commercial, mais nous sommes également désolés d'apprendre que la préparation technique de votre véhicule n'a pas répondu à vos attentes. Votre avis est important pour nous et nous allons prendre les mesures nécessaires pour améliorer notre service.
Cordialement,
L'équipe ENVERGURE BMW La Roche sur Yon
