Mathias P.
Après-vente
- Achat vérifié le 10/07/2025
Bonjour l'accueil toujours aussi appréciable, la technique n'est encore pas au rendez vous: changement de mon rétroviseur cassé, j'ai dû revenir car la camera à l'extrémité n'étais pas réinstallée! heureusement que j'avais demandé de me laisser le rétro cassé dans la voiture (pour l'assurance), car sinon l'ensemble serait parti à la poubelle.
Voilà plusieurs interventions que je dois contrôler et qui m'obligent à revenir spécialement pour corriger les erreurs ou oublis, je ne trouve pas cela très qualité aux vues du tarifs de nos voitures et surtout celui auquel nous payons vos prestations.
Cordialement
ENVERGURE REIMS a répondu :
21/07/2025
Bonjour,
Nous nous excusons pour cet oubli et se manque de professionnalisme.
Afin de vous proposer un dédommagement commercial, nous vous proposons de prendre en charge la prochaine révision d’entretien sur votre véhicule.
Si cette solution vous apporte satisfaction, je tenterais de vous recontacter à nouveau pour vous en faire parvenir les modalités, F.MANTO Responsable Après-Vente.
Dans l'attente.
BMW Envergure Reims
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
