Soin léger à la reprise du véhicule (lavage puis séchage au soleil = visuel perlé sur la carosserie / puis siège intérieur avec herbe dessus). Je fais abstraction des diag techniques qui ne sont pas choses aisées sur des véhicules maintenant fait de beaucoup d'électronique - tant que le résultat est correcte même si cela doit se retrouver après plusieurs visites et recherches personnelles à côté.
ENVERGURE CHARLEVILLE a répondu :
07/08/2024
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons que le délai pour obtenir un rendez-vous ait pu être long en cette période des vacances estivales. Et nous vous réitérons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous tenons à préciser que lors de son passage, notre équipe a fait de son mieux pour répondre à vos attentes, y compris le réglage de la caméra et l'appoint d'ADBlue, qui ont été réalisés et acceptés.
Concernant le lavage de votre BMW X6, nous avons effectivement constaté que de l'ADBlue avait coulé et s'était cristallisé sur la jante. Nous avons immédiatement nettoyé le véhicule, y compris l'intérieur, pour nous assurer qu'il soit impeccable. Et nous vous réitérons également nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfaite malgré nos efforts.
N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations.
Cordialement,
ENVERGURE CHARLEVILLE.
