Services supplémentaires réalisés alors que non sélectionne lors de la prise de rendez-vous sur l application et non demande par le véhicule.
Aucune précision faite qu'il y avait des services supplémentaires (filtre habitacle a 123€, je pense qu il est en or... du vol..)lorsque j ai dépose mon véhicule.
ENVERGURE CHARLEVILLE a répondu :
13/11/2024
Bonjour,
Lors de votre prise de rendez-vous, certaines prestations n'ont pas été sélectionnées. C'est pourquoi nous reprenons contact avec vous après une réservation en ligne ou via l'application pour confirmer les services souhaités. Le tarif actualisé vous a alors est communiqué.
De plus, et conformément aux demandes de la DGCCRF, tous les détails de nos Prestations Après-Vente sont affichés en concession pour que chaque client puisse comprendre les services et les tarifs.
De même, au moment de votre venue, nous avons pris soin de vous expliquer en détail le contenu et les coûts associés, que vous avez validés en signant l'Ordre de Réparation (OR).
Cordialement,
L'équipe ENVERGURE BMW Charleville.
