DAVID V.
Après-vente
- BMW XM
- Achat vérifié le 19/09/2024
M Souchon ainsi que l'ouvrier pour les essais , aux petits soins MERCI !!
Pour l'accueil ,moyen , peut faire mieux en offrant un café pour l'attente ou simplement un petit bonjour au lieu de rester plonger sur un ordi ...
Réception de la voiture , correcte , nettoyage intérieur offert , sympa ; pour la carrosserie ,beaucoup de traces graisseuses de manipulation ...
Les disques avant ayant été monté à l'envers (droite gauche) par un ancien propriétaire aurait dû m'être signalé et j'aurai sûrement payé pour l'intervention ...
Belle concession cependant
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Accueil
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6 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Explications
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9 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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7 / 10
Franck V. du point de vente
BMW Altitude 42 Saint-Etienne a répondu :
16/10/2024
Bonjour Mr V.,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que M. Souchon et notre équipe aient su vous satisfaire, mais nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sur le café et l'attitude de notre personnel sont précieuses et nous allons les prendre en compte pour améliorer notre service. Concernant les disques montés à l'envers, nous nous excusons pour cette négligence et nous allons renforcer notre processus de vérification. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre concession.
L'équipe Altitude 42 Saint Etienne
