Deux choses lors de la révision alors que j’avais précisé à l’accueil que le filtre habitacle avait été changé le technicien l’a de nouveau remplacé après 3 mois d’existence…coût plus de 65 euros…
J’ai un voyant huile à remplacer dans le programme de maintenance alors qu’initialement mon passage à la concession était pour la vidange.
Georges F. du point de vente
BMW Altitude 71 Mâcon a répondu :
22/12/2023
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre concession. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous avions bien fait le point à la réception sur ce qui devait être fait et nous avons validé ensemble le remplacement du filtre habitacle. Nous sommes néanmoins désolés pour tout inconvénient causé et nous vous remercions de nous avoir informés de ces problèmes. Votre avis est précieux pour nous et nous travaillerons dur pour améliorer notre service.
Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance et de vous servir à nouveau dans le futur.
Cordialement,
L'équipe Altitude 71
