Claire M.
Achat véhicule neuf
- Peugeot 208
- Achat vérifié le 23/07/2025
Je suis satisfaite de mon véhicule. Je le suis moins concernant l’accompagnement une fois le contrat de vente signé, d’autant plus accentué par ma « conversion » en électrique. A peine le véhicule en main, j’étais fortement encouragée à répondre à une enquête interne avec une note de 10, « 9 étant la note minimale ». Par ailleurs, à ce jour, je n’ai toujours pas reçu de badge de recharge, annoncé sous 4 semaines par le vendeur, ce qui complique l’accès aux bornes de recharge publiques (échecs de connexion et de paiement). Il est d’ailleurs regrettable que le badge ne soit pas remis à la livraison du véhicule ?
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Accueil
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7 / 10
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Explications
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5 / 10
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Essai
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8 / 10
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Livraison
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8 / 10
Marina G. du point de vente
PEUGEOT BERNIER ORLEANS - FLEURY LES AUBRAIS a répondu :
11/09/2025
Bonjour Madame M.,
Merci pour votre retour et pour votre confiance lors de l’acquisition de votre véhicule. Nous sommes ravis que celui-ci vous apporte satisfaction.
Nous regrettons toutefois que votre expérience après la livraison n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la transition vers l’électrique. Nous comprenons parfaitement les désagréments causés par l’absence du badge de recharge, et vous présentons nos excuses pour ce délai.
Nous vous confirmons que votre conseiller commercial Antoine PIERRE a repris votre dossier en charge et s’emploie actuellement à trouver une solution rapide et adaptée. Il reviendra vers vous très prochainement afin de faire le point.
Votre retour est précieux, et nous permettra d’améliorer nos services à l’avenir.
Bien cordialement,
L'équipe Peugeot Bernier Orléans
