J’ai perdu 100 kms d’autonomie en 3 semaines on ne m’avait pas prévenu pendant la vente. J’ai donc voulu faire diagnostiquer mon véhicule. On ne voulait pas me prêter de véhicule pour la journée j’ai du insister auprès de mon commercial. Aucune communication entre lui et l’atelier donc il ne voulait pas me prêter de véhicule j’ai du insister. Mon véhicule n’a pas de souci j’ai une conduite dynamique et j’utilise le chauffage déçue qu’on m’ait vendu 450 kms.
L'équipe Car Avenue Kia Metz a répondu :
22/12/2020
Bonjour Athena H.,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables pour qu'ils prennent rapidement contact avec vous afin de trouver une solution de satisfaction. Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L’équipe Car Avenue Kia Metz
