L'équipe Car Avenue Kia Metz a répondu :
20/07/2020
Bonjour Malhomme V.,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Vous avez fais l'acquisition d'un véhicule d'occasion auprès d'un particulier il y a moins d'un an, et le moteur s'est bloqué suite à quoi vous êtes venue faire un diagnostic. Malheureusement celui-ci a révélé une défaillance au niveau du vilebrequin ce qui entraîne le démontage du moteur pour pouvoir intervenir. Nous avons établi un devis pour cette panne que vous avez refusé. Nous ne comprenons pas votre mécontentement vis à vis de notre concession, ainsi pouvez-vous nous donner plus de détails sur les raisons qui justifient votre note s'il vous plait ? Dans l'attente de votre retour, nous restons à votre disposition pour tout besoin.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L’équipe Car Avenue Kia Metz
