Beaucoup d'allers retours dans la transaction.
Erreur sur la durée de la garantie : annoncée 2 ans au lieu d'1 en réalité.
Véhicule pas prêt à la réception : plaques d'immatriculation pas mises puis mises de travers ; véhicule pas nettoyé : traces d'adhésif sur le rétroviseur, vitres sales...
Nous sommes très déçus et mécontents, nous nous attendions à un meilleur service pour l'achat d'un véhicule qui est un gros budget. On dit que DS est le luxe à la française, ce n'est pas le cas des services lors de notre achat. Nous n'avons plus confiance et nous espérons ne pas être déçus à l'avenir avec le véhicule et l'extension de garantie.
L'équipe DS STORE ALES a répondu :
18/03/2024
Chère Laurent, Chère Isabelle, Nous sommes sincèrement désolés des désagréments rencontrés lors de votre récente expérience d'achat. Votre feedback est précieux et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons immédiatement remédier à ces problèmes afin de garantir votre entière satisfaction. Nous espérons regagner votre confiance et restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire. Merci pour votre retour.
Cordialement,
L'équipe du DS Store Alès
