FREDERIC S.
Achat véhicule d'occasion
- DS DS 3
- Achat vérifié le 21/11/2023
J'ai récupéré ma DS3 d'occasion, elle était sale a l'intérieur (trace de liquide dans le porte gobelet, trace sur les parties chromées,...)
La voiture n'était pas a jour de sa cartographie ni de son écran tactile ( galère pour le faire sois même!) .
Il y a eu beaucoup de cinéma autour de la remise des clés ( voiture sous housse dans une pièce réservée), c'est quelques détails réalisés plus haut aurait bien été suffisant.
L'équipe DS STORE ALES a répondu :
29/11/2023
Madame, Monsieur, bonjour,
Nous sommes désolés de constater votre insatisfaction par rapport à votre expérience avec notre concessionnaire.
Nous prenons votre avis très au sérieux, et nous nous excusons sincèrement pour tout désagrément que cela a pu causer.
Nous transmettons votre message au service concerné afin que ce genre de déconvenue ne se reproduise pas.
Restant à votre disposition,
Cordialement,
Le Service Client
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
