J'ai effectué mon contrôle des 150k km chez vous et n'ai rien à reprocher au travail effectué (d'où la note 4).
En revanche suite à cette intervention un changement de courroie de distribution a été détecté et malgré mes demandes et relances répétées pendant ces 3 dernières semaine. je n'ai jamais eu de retour pour un devis ou pu avoir l'équipe en charge par téléphone par email. J'ai du appeler une dizaine de fois l'accueil qui m'indiquait que quelqu'un allait me rappeler mais personne ne l'a fait (quand j'arrivais à avoir quelqu'un au téléphone à l'accueil). Je sais bien que la période des fêtes est un moment chargé pour tout le monde mais je trouve ce niveau de service et de suivi déplorable. Tant pis j'irais faire le changement de courroie ailleurs.
Service client PEUGEOT SEYNOD a répondu :
07/01/2025
Bonjour Morgan,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait du travail effectué lors de votre contrôle.
Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour obtenir un devis et que notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter directement sur avisclient@autobernard.com pour que nous puissions résoudre cette situation.
Cordialement,
L'équipe PEUGEOT SEYNOD - Autobernard vous souhaite un bel après-midi
