ERIC L.
Après-vente
- Mercedes Classe E
- Achat vérifié le 04/11/2021
Ayant renseigné lors de mon rendez-vous pour le changement de mes roues d’un problème lors du démarrage le matin que je pensais être la batterie.
Et ayant montré une photo à mon arrivée à 9h45 indiquant le voyant en forme de spirale qui s’allumait le matin, on m’a répondu un soucis de bougies de préchauffage,
Génial me dis je, voila du professionnalisme,
Malheureusement après deux heures d’attente, on viens me voir pour me dire que les roues ont été changées et qu’un devis pour changer les bougies à été préparé !
Je n’avais jamais attendu deux heures pour un changement de roues!
Et la cerise sur le gâteau, on me dis que vu l’heure, 11h40 précisément à ce moment, que le changement de bougies devait attendre l’après-midi vu que les mécaniciens sont en pause à midi.
Donc j’allais être bloqué jusqu’à 16h à la concession !!
Vu ma réaction on me propose un véhicule électrique pour rentrer chez moi avec une autonomie de 80 kms alors que j’habite à 51 kms, donc allez retour 102 kms.
Las de tout ces enchaînements de manque de professionnalisme j’ai acheté les 6 bougies et suis rentré à mon domicile
Je pense que je vais changer mes bougies moi même !!!!
Étant sur le point d’acheter une Mercedes à ma fille, je vais y réfléchir à deux fois.
Car ce n’est pas ma 1 ère déception
On m’a déjà mis de nouveaux pneumatiques en + de 300 sur mes jantes AMG en remettant les anciennes valves.
Ma femme qui roulait la voiture à ce moment sentait la voiture bizarrement
Et à ma surprise en prenant moi même la voiture effectivement elle tanguait littéralement
Alors je me suis arrêté chez le professionnel le plus proche qui m’indiquait une fuite sur 3 des 4 valves qui étaient hs !!!
De retour chez Kroely on m’indique que les valves à 90 cts ne sont pas systématiquement changés. Quand on pense que les 4 roues valaient plus de 1000€ (Je n’ai plus les montants exacts en tête)
C’est incroyable, ma femme aurait pu faire un accident avec nos enfants et on aurait jamais su que l’origine était dû à 4 valves à 90 centimes
INCROYABLE
Et aucune excuse ou geste commercial !
Je pense sérieusement à changer
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