ARNAUD W.
Après-vente
- Mercedes CLA
- Achat vérifié le 10/11/2023
J’avais rendez-vous à 09h pour la révision de mon véhicule, et j’ai attendu environ 30 minutes avant d’être reçu par une personne qui a été la seule à remarquer que je servais de « statue » au garage ! Nous n’étions pourtant que quelques clients (environ 3).
La personne de l’accueil après vente devrait mieux accueillir les clients, car c’est son travail, et non pas de faire la réflexion au client d’avancer vers elle, une fois qu’elle daigne jeter un coup d’œil sur ce qu’il se passe.
Un regard, un sourire, de la politesse, ce n’est pas grand chose mais cela change tout… surtout quand on débourse beaucoup d’argent pour un service…
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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