Expérience client décevante,
Crevaison lente sur notre pneumatique sur un véhicule ev6 de 7000km, nous avons donc chercher à remplacer que un seul pneu de marque coréenne nexen (peu commun en France). Nous avons tous d'abord été congédié par une commercial de kia Colmar disant qu'il ne pouvait rien faire pour nous, puis après de longues négociations avec l'atelier une commande a été passée au final ce n'était pas le bon pneu...
Une grosse perte de temps et un gros manque de professionnalisme dans l'accueil et le conseil aux clients
Kia CAR Avenue Colmar a répondu :
23/08/2022
Bonjour Evelyne B.,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables afin d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Kia CAR Avenue Colmar
