THIERRY M.
Après-vente
- Kia Stonic
- Achat vérifié le 16/12/2021
Bonjour, nous avons fait l'achat d'un véhicule chez vous , rien n'a dire , Maxime le vendeur a été très sympathique, de belles explications, une offre alléchante, nous avons réfléchis , essayer le véhicule et rempli le Bon de commande sans problème . Maxime est un très bon vendeur , jeune et dynamique. Lors de l'achat de mes pneus hiver, je voulais jantes alu et pneus d'hiver, une dame m'a conseillé de ne pas prendre mon 1 er choix car il y avait des problèmes d'approvisionnement, elle m'a conseillé un autre modèle. J'ai passé commande, trois semaine après, je me suis inquiété de ne pas avoir des nouvelles réponse de la même dame, nous avons reçu trois jantes mais pas les pneus, une semaine plus tard, j'ai de nouveau appelé la même personne, réponse de celle ci, j'ai les pneus mais pas les jantes...5 semaines Heu j'ai appelé Maxime, celui ci m'a précisé que le garage allait prendre contact avec moi, Lundi pas de nouvelle , je me suis présenté au garage, les jantes et les pneus sont bien arrivés mais pas montés. Je reviens Mardi , je réceptionne les roues : les pneus et les jantes . Arrivée chez moi , on m'appelle 3 heures après pour me dire qu'ils ont oublié de me fournir les écrous et les entres axes.... Retour au garage. Heureusement je n'ai pas monté les jantes car c'était des dégâts sans remboursement de votre part. Je ne félicite pas l'équipe pour la prise de commande et de la réception...Bien cordialement
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Kia CAR Avenue Colmar a répondu :
07/01/2022
Bonjour Bruno Thierry M.,
Nous avons fait remonter votre message auprès de notre Responsable et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontré. Nous prenons contact avec vous afin de trouver une solution de satisfaction.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Kia CAR Avenue Colmar
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
